Contrato

Entre

“Tessitura Sasso Mario SNC – Domicilio social y sede administrativa en Via Mombarone,2 – 13888 MONGRANDO (BI) – ITALIA, Código Fiscal y número de IVA IT 01740390024” (en adelante, “ Fototessuta ”), en la persona de su representante legal,

Y

el Cliente que compra productos y servicios de Tessitura Sasso Mario SNC a través del sitio web www.fototessuta.it (en adelante, el “ Cliente ”),

Se acuerda lo siguiente:

1 – Oferta:

1. El sitio web Fototessuta ofrece al Cliente un Servicio consistente en la reproducción en tejido (en varios artículos, tipos y formatos) de imágenes digitales enviadas por el Cliente mediante correo electrónico o mediante el formulario de carga presente en el sitio web www.fototessuta.it, o mediante el servicio postal (en el caso de imágenes en papel), según el formato y los métodos disponibles, elegidos por el Cliente.
2. Fototessuta se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del Servicio a su entera discreción, notificándolo al Cliente mediante un aviso publicado en su sitio web o correo electrónico. El Cliente deberá aceptar dichos cambios, sin perjuicio de su derecho a rescindir el contrato.

2 – Condiciones Generales:

1.  Fototessuta se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones de la oferta y venta en cualquier momento y sin previo aviso, excepto, por supuesto, para los pedidos ya completados.
2. Los términos y condiciones del contrato aquí descritos se aplican a cada Cliente y/o visitante del sitio y son la base de cualquier contrato entre Fototessuta y el Cliente.

3 – Disponibilidad y métodos de pedido

1. Fototessuta garantiza hacer todo lo posible para garantizar la disponibilidad de los servicios en línea de este sitio web. Las interrupciones temporales del servicio pueden deberse a razones técnicas o de otro tipo. Fototessuta hará todo lo posible para informar al Cliente con la mayor brevedad posible sobre la naturaleza y duración de cualquier interrupción del servicio. Asimismo, Fototessuta no garantiza el funcionamiento ni la calidad de internet fuera de su sitio web. Al realizar un pedido, el Cliente acepta explícitamente todos los términos y condiciones de esta política y acepta que Fototessuta no se responsabiliza de ninguna modificación, suspensión o interrupción del sitio web ni de los servicios que presta a través del mismo.
2. Los clientes pueden enviar imágenes digitales mediante el formulario del sitio web o por correo electrónico. Las imágenes deben estar en formato JPEG (.jpg), pero Fototessuta acepta y ofrece el servicio en otros formatos de imagen digital.
3. Una vez realizado un pedido a través del sitio web www.fototessuta.it, no se considerará aceptado hasta que el Cliente reciba la confirmación de Fototessuta (pedido confirmado). Esta confirmación podrá realizarse por correo electrónico. El pedido se confirma al recibir el pago por parte del Cliente.

• Pendiente : Cuando aparece la palabra “pendiente” en el correo electrónico que recibes, significa que el pedido se ha completado en el sitio pero está esperando verificación.
• Confirmado : Cuando la palabra “confirmado” aparece en el correo electrónico que recibes, significa que tu pedido ha sido verificado y aprobado por nosotros.
• Enviado : Esto significa que los productos han sido enviados. Los plazos de entrega indicados son meramente indicativos e independientes de Fototessuta.
• Cancelado : significa la negativa a ejecutar la orden y su cancelación.
• Reembolsado : este estado se establece cuando el cliente solicita el reembolso de los bienes adquiridos de conformidad con la legislación sobre el derecho de desistimiento, según el art. 5 del Decreto Legislativo 185/1999. (Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso).
• Cada pedido se considerará vinculante una vez que el Cliente haya aceptado los términos contractuales propuestos y posteriormente confirmado el pedido.

4 – Derecho de desistimiento

1. Según lo dispuesto por la ley (véanse los artículos 4 y 5 del Decreto Legislativo n.º 185 del 22 de mayo de 1999), el derecho de desistimiento no se puede ejercer en el caso de artículos personalizados (es decir, todos los artículos a la venta que presentan una imagen personal o están hechos a medida según las especificaciones del cliente).
   Para todos los demás artículos, el derecho de desistimiento se aplica según lo descrito en el punto 2.
2. Cualquier Cliente que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con su compra tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, de conformidad con el art. 5 del Decreto Legislativo 185/1999. Este derecho solo puede ser ejercido por personas físicas; por lo tanto, las compras realizadas en nombre de una empresa, o si se indica un número de IVA en el formulario de pedido, no se benefician de este derecho. En caso de rescisión, por ley, todos los gastos de envío a Fototessuta corren a cargo del Cliente, quien, a través de su propio transportista, enviará la mercancía a la sede de Fototessuta, previa notificación de la solicitud de rescisión por correo certificado dentro de los 10 días mencionados; la solicitud de contacto puede realizarse en: info@fototessuta.it . Todos los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con todo el embalaje original y la documentación adjunta, completa y completa, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de devolución (la fecha de envío se utilizará como prueba). Se entiende que el cliente es totalmente responsable de todos los riesgos de envío de la devolución de los artículos. Se recomienda cubrir el embalaje original del producto con un embalaje protector adicional para preservar su integridad y protegerlo de cualquier escritura o etiqueta adhesiva. Solo si la mercancía se recibe en perfecto estado se reembolsará el importe total pagado por el cliente dentro del plazo legalmente establecido. Fototessuta abonará el mismo importe mediante transferencia bancaria al cliente, quien deberá proporcionar sus datos bancarios (IBAN del titular del pedido) al solicitar la devolución. El derecho de desistimiento caducará por completo cuando la integridad esencial del artículo (embalaje y/o su contenido) ya no esté presente, en los casos en que se compruebe lo siguiente: falta el embalaje exterior o interior original, faltan elementos integrales del producto (instrucciones, certificados, etc.) o el producto está dañado.
   En caso de caducidad, el artículo adquirido se devolverá al remitente, con los gastos de envío a cargo del mismo.

5 – Cancelación de un pedido

1. Durante el proceso de selección y pedido de productos, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión o cancelar el pedido. Para ello, deberá notificarlo inmediatamente a Fototessuta por correo electrónico a info@fototessuta.it o llamando al (+39) 015666495. Fototessuta cancelará el pedido, cambiando su estado a "Cancelado". Sin embargo, una vez confirmado el pedido y comenzado su procesamiento, el Cliente ya no podrá cancelarlo ni modificarlo. Esto se debe a que el material procesado específicamente para el Cliente ya no podrá ser utilizado por Fototessuta para otros procesos.

6 – Métodos de pago

1. El pago por parte del Cliente del Servicio ofrecido por Fototessuta deberá realizarse con antelación: la confirmación y tramitación del pedido está sujeta al pago del mismo.
2. El Cliente puede elegir su método de pago preferido entre los indicados en el sitio web www.fototessuta.it durante la fase de pedido.
3. El estado del pedido “Confirmado” se produce después de que Fototessuta recibe el pago.

7 – Sustitución de productos con defectos de fabricación o dañados durante el transporte

1. Si el producto adquirido a través del servicio de Fototessuta presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el envío, el cliente puede solicitar un reemplazo dentro de los 7 días posteriores a su recepción escribiendo a info@fototessuta.it. La solicitud debe incluir una descripción del defecto o daño del producto.
2. El Cliente deberá devolver el producto defectuoso o dañado en su embalaje original, intacto en todas sus partes. Fototessuta se reserva el derecho de reemplazar el producto defectuoso o reembolsar al Cliente mediante una nota de crédito por un importe igual al valor del producto defectuoso o dañado.

8 – Responsabilidades y limitaciones del servicio

1. El Cliente será el único responsable del contenido de las imágenes reproducidas por Fototessuta, sobre las cuales Fototessuta no tiene control.
2. El Cliente conserva la propiedad intelectual de las imágenes enviadas a Fototessuta.
3. Si Fototessuta considera, a su entera discreción, que la conducta del Cliente puede causar daños o que el Servicio está siendo utilizado por este sin plenos derechos de propiedad intelectual o sin autorización explícita, se reserva el derecho a tomar las medidas que considere necesarias, incluida la suspensión inmediata del Servicio. Fototessuta se reserva el derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos. 
4. El Cliente debe tener el derecho legal de utilizar cada imagen que se cargue o se ordene para su reproducción en tela. 
5. Fototessuta se reserva el derecho de remitir el material publicado en el sitio a las autoridades judiciales previa solicitud expresa y de cooperar con dichas autoridades cuando sea necesario. Fototessuta también se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto que se considere lesivo para la dignidad humana, en particular cualquier acto que constituya abuso o maltrato a menores. Finalmente, Fototessuta denunciará ante las autoridades competentes cualquier intento externo de evadir los sistemas de seguridad del sitio o que pueda considerarse hostil de cualquier manera.
6. Fototessuta se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos si existen dudas razonables sobre la legitimidad de las imágenes proporcionadas (por ejemplo, logotipos de marcas reconocidas, obras de arte reconocibles, imágenes con marca de agua). En tales casos, FT podrá exigir al Cliente que presente, en un plazo de 7 días, una prueba escrita de la licencia o autorización de uso comercial (por ejemplo, contrato de licencia o dirección de correo electrónico del titular de los derechos).
7. Fototessuta no está obligada a verificar la legitimidad de los materiales de antemano, pero actúa de buena fe al informar cualquier problema crítico obvio.

9 – Derechos de autor

1. El Cliente garantiza, bajo su propia responsabilidad penal y civil, que es titular de los derechos de autor o posee una licencia válida para el uso comercial de las imágenes proporcionadas, incluida su reproducción en productos textiles. En el caso de imágenes protegidas por derechos de autor de terceros, el Cliente deberá proporcionar a Fototessuta, previa solicitud, una copia de la licencia que autorice explícitamente:
   • Edición de imágenes (si aplica);
   • Impresión sobre productos textiles;
   • La venta o distribución comercial de productos terminados.
2. Fototessuta se reserva el derecho de retener un depósito de garantía (p. ej., el 20 % del total) para pedidos con imágenes con alto riesgo de infracción (p. ej., franquicias, obras de arte). El depósito se reembolsará únicamente tras la verificación de la licencia.
3. Las imágenes proporcionadas por el Cliente para el Servicio serán utilizadas por Fototessuta únicamente internamente dentro de su estructura: el Cliente garantiza una licencia libre de regalías para el almacenamiento, impresión, copia y envío de las imágenes gestionadas durante la ejecución del Servicio realizado en su nombre por Fototessuta.

10 – Entrega de productos

1. Fototessuta se compromete a entregar los productos en la dirección indicada durante el pedido. El Cliente se compromete, bajo su propia responsabilidad, a proporcionar información lo más precisa, completa y actualizada posible, según lo requiera el proceso de pedido.
2. Cualquier retraso o falta de entrega de los productos no podrá ser imputable ni atribuible a Fototessuta, que considerará concluido el contrato con el Cliente en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa encargada de la entrega.

11 – Privacidad

1. Fototessuta recopila y procesa los datos que usted proporciona de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196/2003 y todas las demás normas de protección de la privacidad.
2. Los datos personales del Cliente, para los cuales Fototessuta garantiza la máxima confidencialidad de conformidad con la legislación antes mencionada, serán tratados, comunicados y difundidos, incluso con la ayuda de medios electrónicos o automatizados, directamente y/o a través de terceros para fines relacionados con la compra de productos incluidos en la "oferta Fototessuta", para fines estadísticos, para el envío de material publicitario y de marketing de nuestros productos y servicios. 
3. El Cliente tiene derecho a ejercer los derechos reconocidos en el Artículo 7 del Código de Privacidad (anteriormente Artículo 13 de la Ley n.º 675/1996). Al aceptar las condiciones de servicio y compra, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales para la gestión de pedidos. No obstante, el uso de datos con fines comerciales está sujeto al consentimiento voluntario del Cliente.

12 – Indemnización

1. El Cliente exime a Fototessuta de cualquier responsabilidad derivada de la violación de la legislación sobre derechos de autor, así como de cualquier contenido que pueda resultar ofensivo o difamatorio para terceros. Por lo tanto, el Cliente asume la plena responsabilidad por la publicación de sus imágenes en el sitio web.
2. El Cliente se compromete a indemnizar a Fototessuta, sus empresas afiliadas, controladas o participantes, sucursales, empleados y colaboradores, de cualquier reclamo, demanda o disputa, incluyendo cualquier gasto y cargo, incluidos los costos legales, que surjan del uso del Servicio por parte del Cliente.
3. Es fundamental aclarar que Fototessuta no puede verificar el origen ni la naturaleza del contenido ni de las imágenes publicadas mediante el Servicio y, por lo tanto, no tiene control sobre ellas. Por lo tanto, Fototessuta declina toda responsabilidad si, al usar el Servicio, el Cliente visualiza imágenes que no le agradan. 
4. Fototessuta declina toda responsabilidad por el uso que el Cliente haga de las herramientas, la información y las imágenes obtenidas a través del Servicio, especialmente si dicho uso resulta incompatible con la legislación aplicable. Por lo tanto, Fototessuta se reserva el derecho de no publicar o eliminar imágenes que sean atribuibles, incluso parcial o encubiertamente, a las circunstancias mencionadas.
5. El Cliente se compromete a indemnizar a Fototessuta por:
   • Daños directos, indirectos y consecuentes (por ejemplo, pérdida de reputación, suspensión de la actividad comercial);
   • Costas legales, honorarios de abogados, costos de defensa legal;
   • Multas o sanciones administrativas resultantes de las infracciones confirmadas.
6. Fototessuta podrá emprender acciones legales para obtener la indemnización total por los daños sufridos, independientemente de que el producto en disputa haya sido revocado.

13 – Ley aplicable y tribunal competente

1. El uso del servicio Fototessuta y la compra de productos en el sitio están sujetos a las condiciones establecidas en esta sección "Términos y Condiciones".
2. En caso de litigios relacionados con la infracción de derechos de autor, el Cliente pagará por adelantado los costes legales en caso de infracción probada.
3. Fototessuta se rige exclusivamente por la legislación italiana. El tribunal italiano es el único competente para resolver cualquier controversia relacionada con el uso de Fototessuta. El tribunal competente es el de Biella.