Contracter

Entre

« Tessitura Sasso Mario SNC – Siège social et administratif Via Mombarone, 2 – 13888 MONGRANDO (BI) – ITALIE, Code fiscal et numéro de TVA IT 01740390024 » (ci-après dénommée « Fototessuta »), représentée par son représentant légal,

Et

le Client qui achète des produits et services auprès de Tessitura Sasso Mario SNC via le site web www.fototessuta.it (ci-après dénommé le « Client »),

Il est convenu ce qui suit:

1 – Offre:

  1. Le site web Fototessuta offre au Client un Service consistant en la reproduction sur tissu (dans divers articles, types et formats) d'images numériques envoyées par le Client par e-mail ou via le formulaire de téléchargement sur le site web www.fototessuta.it, ou par voie postale (dans le cas d'images sur papier), selon le format et les méthodes disponibles, choisis par le Client.
  2. Fototessuta se réserve le droit de modifier les conditions générales du Service à son entière discrétion, en informant le Client de ces modifications par le biais d'un avis publié sur son site internet et/ou par courriel. Le Client est tenu d'accepter ces modifications, sans préjudice de son droit de résilier le contrat.

2 – Conditions générales:

  1.  Fototessuta se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales de l'offre et de la vente, sauf, bien entendu, pour les commandes déjà exécutées.
  2. Les termes et conditions du contrat décrits ici s'appliquent à chaque client et/ou visiteur du site et constituent la base de tout contrat entre Fototessuta et le client.

3 – Disponibilité et méthodes de commande

  1. Fototessuta s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la disponibilité des services en ligne proposés sur ce site. Des interruptions de service temporaires peuvent toutefois survenir pour des raisons techniques ou autres. Fototessuta s'efforcera d'informer le Client dans les meilleurs délais de la nature et de la durée de toute interruption de service. Par ailleurs, Fototessuta ne garantit pas le fonctionnement ni la qualité d'Internet en dehors de son site. En passant commande, le Client accepte expressément l'intégralité des conditions générales de la présente politique et reconnaît que Fototessuta ne saurait être tenue responsable de toute modification, suspension ou interruption du site ou des services fournis par Fototessuta via le site.
  2. Les clients peuvent soumettre des images numériques via le formulaire du site web ou par courriel. Les images doivent être au format JPEG (.jpg), mais Fototessuta accepte et propose ce service dans d'autres formats d'image numérique.
  3. Une fois la commande passée sur le site www.fototessuta.it, elle ne sera considérée comme acceptée qu'après réception par le client d'une confirmation de Fototessuta (commande confirmée). Cette confirmation peut être envoyée par courriel. La commande est confirmée dès réception du paiement par le client.
  • En attente : Lorsque le mot « en attente » apparaît dans l’e-mail que vous recevez, cela signifie que la commande a été finalisée sur le site mais qu’elle est en attente de vérification.
  • Confirmé : Lorsque le mot « confirmé » apparaît dans l’e-mail que vous recevez, cela signifie que votre commande a été vérifiée et approuvée par nos soins.
  • Expédié : Les produits ont été expédiés. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et sont indépendants de Fototessuta.
  • Annulation : désigne le refus d'exécuter la commande et son annulation.
  • Remboursé : ce statut est attribué lorsque le client demande un remboursement des marchandises achetées conformément à la législation sur le « droit de rétractation » en vertu de l'article 5 du décret législatif 185/1999. (Les frais de livraison ne sont pas remboursés).
  • Chaque commande sera considérée comme définitive une fois que le Client aura accepté les conditions contractuelles proposées et confirmé sa commande.

4 – Droit de rétractation

  1. Conformément à la loi (voir articles 4 et 5 du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés (c’est-à-dire tous les articles mis en vente comportant une image personnelle et/ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du client).
    Pour tous les autres articles, le droit de rétractation s’applique comme indiqué au point 2.
  2. Tout client insatisfait de son achat dispose d'un droit de rétractation sans pénalité et sans justification, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, conformément à l'article 5 du décret législatif 185/1999. Ce droit est réservé aux personnes physiques ; par conséquent, les achats effectués pour le compte d'une entreprise ou comportant un numéro de TVA sur le bon de commande ne sont pas concernés par ce droit. En cas de rétractation, les frais de retour sont expressément à la charge du client, qui devra expédier les marchandises au siège de Fototessuta par son propre transporteur, après notification de la demande de rétractation par lettre recommandée dans le délai de 10 jours susmentionné. Cette notification peut être adressée à : info@fototessuta.it . Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et de tous les documents nécessaires, complets et en bon état, dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la demande de retour (la date d'expédition faisant foi). Il est entendu que le client est entièrement responsable des risques liés au transport des articles retournés. Il est conseillé de recouvrir l'emballage d'origine du produit d'un emballage protecteur supplémentaire afin de préserver son intégrité et de le protéger de toute inscription ou étiquette adhésive. Le remboursement intégral du montant payé par le client, dans les délais légaux, ne sera effectué que si les articles sont reçus en parfait état. Fototessuta créditera le montant par virement bancaire. Le client devra fournir ses coordonnées bancaires (IBAN du titulaire de la commande) lors de sa demande de retour. Le droit de rétractation est caduc lorsque l'intégrité essentielle de l'article (emballage et/ou contenu) n'est plus assurée, notamment si l'emballage extérieur/intérieur d'origine est manquant, si des éléments essentiels du produit (notice, certificats, etc.) sont manquants ou si le produit est endommagé.
    Dans ce cas, l'article acheté sera retourné à l'expéditeur, les frais de port étant à sa charge.

5 – Annulation d’une commande

  1. Lors de la sélection des produits et de la passation de commande, le Client dispose d'un droit de rétractation ou d'annulation. Pour ce faire, il doit en informer Fototessuta sans délai par courriel à l'adresse info@fototessuta.it ou par téléphone au (+39) 015666495. Fototessuta annulera alors la commande, dont le statut passera à « Annulée ». Toutefois, une fois la commande confirmée et son traitement entamé par Fototessuta, le Client ne pourra plus l'annuler ni la modifier. En effet, les matériaux spécialement traités pour le Client ne pourront plus être utilisés par Fototessuta pour d'autres traitements.

6 – Modes de paiement

  1. Le paiement par le Client du Service offert par Fototessuta doit être effectué à l'avance : la confirmation et le traitement de la commande sont subordonnés au paiement de celle-ci.
  2. Le Client peut choisir son mode de paiement préféré parmi ceux indiqués sur le site web www.fototessuta.it lors de la phase de commande.
  3. Le statut de la commande « Confirmée » apparaît une fois que Fototessuta a reçu le paiement.

7 – Remplacement des produits présentant des défauts de fabrication ou endommagés pendant le transport

  1. Si le produit acheté via Fototessuta présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, le client peut demander un remplacement dans les 7 jours suivant la réception en écrivant à info@fototessuta.it. La demande doit inclure une description du défaut ou du dommage constaté.
  2. Le client est tenu de retourner le produit défectueux ou endommagé dans son emballage d'origine, intact et complet. Fototessuta se réserve le droit de remplacer le produit défectueux ou de rembourser le client par l'émission d'un avoir d'un montant égal à la valeur du produit défectueux ou endommagé.

8 – Responsabilités et limites du service

  1. Fototessuta se contente de reproduire les images fournies par le client sur chaque article, selon des méthodes artisanales, sans exercer aucun contrôle sur leur origine, leur légalité ou leur conformité aux droits d'auteur. Fototessuta agit en tant que simple exécutant technique de la commande
  2. En soumettant des images, le Client :
    a) déclare solennellement être titulaire des droits d’auteur ou avoir obtenu une licence/autorisation écrite pour l’utilisation spécifique demandée (reproduction sur tissu à des fins commerciales ou personnelles) ;
    b) s’engage à fournir à Fototessuta, dans un délai de 7 jours suivant la demande, une preuve documentaire de la licence ou de l’autorisation (par exemple, contrat, adresse électronique du titulaire des droits) ;
    c) reconnaît que Fototessuta n’est pas tenue de vérifier au préalable la légitimité des documents, sauf en cas de signalement de problèmes manifestes (par exemple, filigranes, logos de marques connues).
  3. Le Client indemnisera intégralement Fototessuta contre :
    - les réclamations pour dommages et intérêts, pénalités, frais juridiques ou autres coûts découlant d'une violation du droit d'auteur ;
    - les conséquences juridiques d'un contenu illicite, diffamatoire ou autrement préjudiciable (par exemple, la maltraitance d'enfants) ; -
    les dommages directs/indirects subis par Fototessuta en raison du non-respect des garanties énoncées à l'article 8.2.
  4. Fototessuta se réserve le droit :
    a) de refuser, suspendre ou annuler les commandes en cas de doute raisonnable sur la légitimité des images (par exemple, œuvres d’art reconnaissables, images filigranées) ;
    b) de coopérer avec les autorités judiciaires ou policières , en leur fournissant les informations et documents reçus, en cas d’enquêtes pour infractions à la loi ;
    c) aux autorités compétentes tout contenu illégal ou tentative d’atteinte à la sécurité du site
  5. Fototessuta :
    a) n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée des images par le Client, ni des modifications non autorisées apportées à celles-ci ;
    b) agit de bonne foi en signalant les problèmes évidents, sans obligation de procéder à des vérifications approfondies ;
    c) n'indemnise pas le Client pour les commandes annulées en raison d'images illégitimes.

9 – Droit d’auteur

  1. Le Client garantit, sous sa propre responsabilité civile et pénale, qu'il est titulaire des droits d'auteur ou d'une licence valable pour l'utilisation commerciale des images fournies, y compris leur reproduction sur des produits textiles. Dans le cas d'images protégées par des droits d'auteur appartenant à un tiers, le Client est tenu de fournir à Fototessuta, sur demande, une copie de la licence autorisant expressément :
    • Retouche d'images (le cas échéant) ;
    • Impression sur produits textiles ;
    • La vente ou la distribution commerciale de produits finis.
  2. Fototessuta se réserve le droit de retenir un acompte (par exemple, 20 % du montant total) pour les commandes comportant des images présentant un risque élevé de contrefaçon (par exemple, des franchises, des œuvres d'art). Cet acompte sera remboursé uniquement après vérification des droits d'auteur.
  3. Les images fournies par le Client pour le Service seront utilisées par Fototessuta uniquement en interne au sein de sa structure : le Client garantit une licence sans redevance pour le stockage, l'impression, la copie et l'expédition des images gérées pendant l'exécution du Service réalisé pour son compte par Fototessuta.

10 – Livraison des produits

  1. Fototessuta s'engage à livrer les produits à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client s'engage, sous sa propre responsabilité, à fournir des informations aussi exactes, complètes et à jour que possible, conformément aux exigences du processus de commande.
  2. Tout retard ou défaut de livraison des produits ne peut être imputé à Fototessuta, qui considérera que le contrat avec le Client est conclu dès la remise des marchandises à l'entreprise chargée de la livraison.

11 – Confidentialité

  1. Fototessuta collecte et traite les données que vous fournissez conformément au décret législatif n° 196/2003 et à toutes les autres réglementations relatives à la protection de la vie privée.
  2. Les données personnelles du Client, pour lesquelles Fototessuta garantit la plus grande confidentialité conformément à la législation susmentionnée, seront traitées, communiquées et diffusées, y compris par des moyens électroniques ou automatisés, directement et/ou par l'intermédiaire de tiers, à des fins liées à l'achat de produits inclus dans l'« offre Fototessuta », à des fins statistiques, pour l'envoi de matériel publicitaire et marketing pour nos produits et services. 
  3. Le Client dispose des droits reconnus par l'article 7 du Code de la protection des données personnelles (anciennement article 13 de la loi n° 675/1996). En acceptant les conditions générales de vente, le Client consent au traitement de ses données personnelles aux fins de la gestion de sa commande. L'utilisation de ces données à des fins commerciales est toutefois soumise à son consentement explicite.

12 – Indemnité

  1. Le Client dégage Fototessuta de toute responsabilité en cas de violation du droit d'auteur, ainsi que pour tout contenu susceptible d'être offensant ou diffamatoire envers des tiers. Le Client assume donc l'entière responsabilité de la publication de ses images sur le site web.
  2. Le Client s'engage à indemniser Fototessuta, ses sociétés affiliées, contrôlées ou participantes, ses succursales, ses employés et ses collaborateurs, de toute réclamation, demande ou litige, y compris toutes dépenses et charges, y compris les frais juridiques, découlant de l'utilisation du Service par le Client.
  3. Il est essentiel de préciser que Fototessuta n'est pas en mesure de vérifier l'origine et la nature des contenus et images publiés via le Service et n'exerce donc aucun contrôle sur ceux-ci. Fototessuta décline par conséquent toute responsabilité si, suite à l'utilisation du Service, le Client visualise des images qui ne lui plaisent pas. 
  4. Fototessuta décline toute responsabilité quant à l'utilisation que le Client fait des outils, informations et images obtenus via le Service, notamment si cette utilisation s'avère non conforme aux lois applicables. Fototessuta se réserve donc le droit de ne pas publier et/ou de supprimer les images qui sont, même partiellement ou de manière détournée, liées aux circonstances susmentionnées.
  5. Le Client s'engage à indemniser Fototessuta pour :
    • Dommages directs, indirects et consécutifs (par exemple, atteinte à la réputation, suspension d’activité) ;
    • Frais juridiques, honoraires d'avocat, frais de défense juridique ;
    • Amendes ou sanctions administratives résultant de violations confirmées.
  6. Fototessuta peut engager une action en justice pour obtenir une indemnisation complète pour tout dommage subi, que le produit litigieux ait été retiré du marché ou non.

13 – Droit applicable et juridiction compétente

  1. L’utilisation du service Fototessuta et l’achat de produits sur le site sont soumis aux conditions énoncées dans la présente section « Conditions générales ».
  2. En cas de litige relatif à une violation de droits d'auteur, le Client prendra en charge les frais de justice à l'avance en cas de violation avérée.
  3. Fototessuta est exclusivement soumise au droit italien. Seuls les tribunaux italiens sont compétents pour connaître de tout litige relatif à l'utilisation de Fototessuta. Le tribunal compétent est celui de Biella.