合同

之间

“Tessitura Sasso Mario SNC – 注册办事处和行政总部位于意大利比萨省蒙巴罗内大街 2 号 – 13888 蒙格兰多 (BI) – 意大利，税号和增值税号 IT 01740390024”（以下简称“ Fototessuta ”），由其法定代表人代表，

和

通过网站 www.fototessuta.it 从 Tessitura Sasso Mario SNC 购买产品和服务的客户（以下简称“客户”）

双方同意以下事项：:

1 – 报价:

  1. Fototessuta 网站为客户提供一项服务，该服务包括将客户通过电子邮件或网站 www.fototessuta.it 上的上传表格发送的数字图像，或通过邮寄服务（如果是纸质图像）发送的数字图像，根据客户选择的可用格式和方法，复制到织物上（各种物品、类型和格式）。.
  2. Fototessuta保留自行更改服务条款及细则的权利，并将通过在其网站上发布通知和/或通过电子邮件告知客户此类更改。客户必须接受此类更改，且不影响其解除合同的权利。.

2 – 一般条款:

  1.  Fototessuta 保留随时更新报价和销售条款及条件的权利，恕不另行通知，但已完成的订单除外。.
  2. 此处描述的合同条款和条件适用于网站的每一位客户和/或访客，并且是 Fototessuta 与客户之间任何合同的基础。.

3 – 供货情况和订购方式

  1. Fototessuta保证尽一切可能确保客户能够使用本网站的在线服务。服务可能因技术或其他原因而暂时中断。Fototessuta将尽力以最有效的方式告知客户任何服务中断的性质和持续时间。同样，Fototessuta不保证其网站以外的互联网运行状况和质量。客户下单即表示明确接受本政策的所有条款和条件，并进一步同意Fototessuta不对网站或通过网站提供的服务的任何修改、暂停或中断承担责任。.
  2. 客户可以通过网站上的表格或电子邮件提交数码照片。照片格式应为 JPEG (.jpg)，但 Fototessuta 也接受并提供其他数码照片格式的服务。.
  3. 客户通过网站 www.fototessuta.it 下单后，只有在收到 Fototessuta 的确认函（订单已确认）后，订单才被视为已接受。确认函可能通过电子邮件发送。订单在收到客户付款后方可确认。.
  • 待处理：当您收到的电子邮件中出现“待处理”字样时，表示订单已在网站上完成，但正在等待验证。
  • 已确认：当您收到的电子邮件中出现“已确认”字样时，表示您的订单已由我们核实并批准。
  • 已发货：这意味着产品已经发货。所示的送达时间仅供参考，与Fototessuta无关。
  • 已取消：指拒绝执行订单并将其取消。
  • 已退款：当客户根据 1999 年第 185 号法令第 5 条“撤回权”立法要求退还所购商品时，将设置此状态。（运费不包含在退款范围内）。
  • 一旦客户接受拟议的合同条款并随后确认订单，则每份订单均视为具有约束力。.

4 – 撤回权

  1. 根据法律规定（参见1999年5月22日第185号法令第4条和第5条），个性化商品（即所有印有个人形象和/或根据顾客要求定制的商品）不适用退货权。
    其他所有商品的退货权适用第2点所述规定。
  2. 任何顾客如因任何原因对所购商品不满意，均有权在收到商品后10个工作日内，根据1999年第185号法令第5条的规定，无条件且无需说明理由地撤销合同。此项权利仅适用于自然人；因此，所有代表公司进行的购买，或在订单中填写增值税号的购买，均不享有此项权利。如需撤销合同，根据法律规定，所有寄往Fototessuta的运费均由顾客承担。顾客应在上述10个工作日内，通过挂号信通知Fototessuta撤销申请后，自行安排货运代理将商品寄送至Fototessuta总部；联系方式： info@fototessuta.it 。所有商品必须以收到时的原样退回，并附上所有原包装及所有随附文件，且所有物品必须完整无缺。退货申请必须在10个工作日内寄回（以发货日期为准）。客户须知：退货过程中所有运输风险均由客户承担。建议使用额外的保护性包装包裹原包装，以保持其完整性，并防止任何书写或粘贴标签。只有在商品完好无损的情况下，客户支付的全额款项才会在法定期限内退还。Fototessuta 将通过银行转账将款项退还给客户，客户必须在提交退货申请时提供其银行账户信息（订单持有人的 IBAN）。如果出现以下情况，则“商品的基本完整性”（包装和/或其内容物）将完全失效：原包装缺失、产品完整组件（说明书、证书等）缺失或产品损坏。
    如果此权利失效，所购商品将被退回给寄件人，运费由寄件人承担。

5 – 取消订单

  1. 在产品选择和订购过程中，客户有权改变主意或取消整个订单。客户必须立即通过电子邮件（info@fototessuta.it）或致电 (+39) 015666495 通知 Fototessuta。Fototessuta 将取消订单，并将其状态更改为“已取消”。但是，一旦订单被“确认”且 Fototessuta 开始处理订单，客户将无法再取消或修改订单。这是因为专门为客户加工的材料将无法再用于其他用途。.

6 – 付款方式

  1. 客户必须提前支付 Fototessuta 提供的服务费用：订单的确认和处理以收到款项为前提。.
  2. 客户可以在订购阶段从网站 www.fototessuta.it 上列出的付款方式中选择自己喜欢的付款方式。.
  3. Fototessuta 收到付款后，订单状态将显示为“已确认”。.

7 – 更换存在制造缺陷或运输过程中损坏的产品

  1. 如果通过 Fototessuta 服务购买的产品存在制造缺陷或在运输过程中损坏，客户可在收到产品后 7 天内发送邮件至 info@fototessuta.it 申请更换。申请中必须包含对产品缺陷或损坏情况的描述。.
  2. 客户须将有缺陷或损坏的产品连同所有部件完好无损地装回原包装退回。Fototessuta 保留更换缺陷产品或以贷记单形式向客户退款的权利，退款金额为缺陷或损坏产品的价值。.

8 – 服务职责和限制

  1. Fototessuta 仅使用手工技法将客户提供的图片复制到单个产品上，并不对图片的来源、合法性或是否符合版权法进行任何控制。Fototessuta 仅作为委托的技术执行方。
  2. 通过提交图片，客户：
    a)郑重声明其为版权所有者或已获得所请求的特定用途（在织物上复制用于商业或个人用途）的书面许可/授权；
    b)承诺在收到请求后 7 天内向 Fototessuta 提供许可或授权的证明文件（例如，合同、权利持有人的电子邮件地址）；
    c)承认Fototessuta 没有义务事先验证材料的合法性，除非其报告明显的错误（例如，水印、知名品牌的标志）。
  3. 客户应全额赔偿 Fototessuta因以下原因造成的损失：
    - 因侵犯版权而引起的损害赔偿、罚款、律师费或其他费用；
    - 非法、诽谤或其他有害内容（例如，虐待儿童）的法律后果； -
    因未能遵守第 8.2 条规定的保证而给 Fototessuta 造成的直接/间接损失。
  4. Fototessuta 保留以下权利：
    a)如果对图像的合法性有合理怀疑（例如，可识别的艺术作品、带有水印的图像），则
    拒绝、暂停或取消订单 b)如果对违法行为进行调查，
    则与司法或警察机关合作 c)向主管机关非法内容或企图违反网站安全的行为
  5. Fototessuta：
    a) 对客户不当使用图片或对其进行任何未经授权的修改不承担责任；
    b) 会本着诚信原则报告明显的问题，但没有义务进行深入检查；
    c) 不会因图片不合法而取消订单向客户进行赔偿。

9 – 版权所有

  1. 客户保证，其拥有所提供图像的版权或持有有效的商业用途许可，包括在纺织品上的复制，并承担相应的刑事和民事责任。如果图像受第三方版权保护，客户应在Fototessuta要求时提供明确授权的许可副本：
    • 图像编辑（如适用）；
    • 纺织品印花；
    • 成品的商业销售或分销。.
  2. Fototessuta保留对存在高侵权风险图片（例如，特许经营权、艺术作品）的订单收取保证金（例如，总金额的20%）的权利。保证金仅在核实授权后退还。.
  3. 客户为本服务提供的图像将仅由 Fototessuta 在其内部结构内使用：客户保证对 Fototessuta 代表其执行本服务期间所管理的图像的存储、打印、复制和运输拥有免版税许可。.

10 – 产品交付

  1. Fototessuta承诺将产品送达订单中指定的地址。客户承诺自行负责提供订单流程所需的尽可能准确、完整和最新的信息。.
  2. 任何产品交付的延误或失败均不能归咎于 Fototessuta，Fototessuta 将视与客户的合同在货物交付给负责交付的公司时即告成立。.

11 – 隐私

  1. Fototessuta 会根据第 196/2003 号法令及所有其他隐私保护法规收集和处理您提供的数据。.
  2. Fototessuta 保证按照上述法律规定对客户的个人数据进行最高程度的保密，并将通过电子或自动化方式，直接和/或通过第三方处理、传递和传播客户的个人数据，用于与购买“Fototessuta 产品”相关的目的、用于统计目的、用于发送我们产品和服务的广告和营销材料。. 
  3. 客户有权行使《隐私法》第7条（原第675/1996号法律第13条）赋予的权利。客户接受服务和购买条款即表示同意我们出于订单管理目的处理其个人数据。但将数据用于商业用途须经客户自愿同意。.

12 – 赔偿

  1. 客户同意免除 Fototessuta 因违反版权法以及任何可能冒犯或诽谤第三方的内容而产生的任何责任。客户因此对其图片在网站上的发布承担全部责任。.
  2. 客户承诺赔偿 Fototessuta 及其关联公司、受控公司或参与公司、分支机构、员工和合作者因客户使用服务而产生的任何索赔、要求或争议，包括任何费用和收费（包括法律费用）。.
  3. 必须明确指出，Fototessuta 无法核实通过本服务发布的内容和图片的来源和性质，因此对其不具有控制权。因此，如果客户通过使用本服务看到自己不喜欢的图片，Fototessuta 概不承担任何责任。. 
  4. Fototessuta 对客户使用通过本服务获取的工具、信息和图像的行为不承担任何责任，尤其是当此类使用被认定为违反适用法律时。因此，Fototessuta 保留不发布和/或删除任何部分或隐蔽地归因于上述情况的图像的权利。.
  5. 客户承诺向 Fototessuta 支付以下赔偿：
    • 直接、间接和后果性损害（例如声誉损失、业务中断）；
    • 法律费用、律师费、法律辩护费用；
    • 对已确认的违规行为处以罚款或行政处罚。.
  6. 无论争议产品是否已被召回，Fototessuta 均可采取法律行动，以获得所遭受的任何损失的全额赔偿。.

13 – 适用法律和有管辖权的法院

  1. 使用 Fototessuta 服务以及在网站上购买产品均须遵守本“条款和条件”部分中规定的条件。.
  2. 如果发生与版权侵权有关的争议，且侵权行为被证实，则客户应预先支付法律费用。.
  3. Fototessuta 完全受意大利法律管辖。所有因使用 Fototessuta 而引起的争议均由意大利法院专属管辖。有管辖权的法院是比耶拉法院。.